התקשר עכשיו: 03-9000980

מערכת B2B


מערכת B2B  ללקוחות היא כלי במערכת קריאות השירות המאפשר פתיחת קריאה עצמאית ע"י הלקוח בדף אינטרנט שהוקצה ,בהרשאה , ע"י החברה ספקית השירות .
B2B  נועד לחסוך את הזמן וכח האדם המוקצה לקבלת הקריאות איפיונם ושיבוצם. 
הדף נבנה בהתאם להגדרות החברה ומאפשר ללקוח פתיחת קריאה באופן מהיר ענייני ומדויק. 
עם פתיחת הקריאה על ידי הלקוח היא מופיעה מידית בלוח  הקריאות 
ומאפשרת שיבוץ וטיפול מהיר בהתאם לתהליך הטיפול של החברה.
במקרים שהוגדרו מראש אף הפעלת התראה באימייל\סמס לבעלי תפקיד בחברת השירות .
דף הB2B מאפשר לחברה גם להציג ללקוח באופן אינדיבידואלי,מידע על התקדמות הטיפול בקריאה ,
ריכוז קריאות ,דוחו"ת חודשיים ואף מידע חשבונאי ממערכת הERP\הנה"ח  כגון כרטסת ,חשבונות פתוחים  וכו'.

בנוסף לדף ה B2B קיימת במערכת Magicnet שרות  אפשרות לפתיחת קריאה  ע"י משלוח אימייל  יחודי ו\או דיווח טלפוני .
ובכך מכסה המערכת את כל אופני פתיחת הקריאה ומאפשרת זירוז ויעול הטיפול בתקלה .