מערכת לניהול טכנאי שטח – לומדת, מייעצת וחוסכת

מערכת ניהול טכנאי שטח פותחה במשך כ-7 שנים ע"י מחלקת התוכנה של אדוויס – אדוויסטק.

המערכת פועלת באופן יעיל ומעשי, כחלק מהתהליכים הקריטיים של מגוון חברות בהן קיים מערך שרות טכנאי שטח בכל גודל.

​

היתרונות המרכזיים של התוכנה לניהול טכנאים מבית אדוויסטק הם:

• מתן פתרון לשרות בזמן אמת, תוך כדי סנכרון קבוע עם בסיס הנתונים בחברה.

• מתן מענה לכל שרשרת הטיפול, מרגע קבלת קריאת השרות, תיעוד הקריאה ועד פתרון התקלה.

• כל תהליכי העבודה כוללים אפשרות לצרף צילומים ומסמכים רלבנטיים המתועדים בכרטיס הלקוח באופן אוטומטי.

• התייעלות מערך השרות  - הגדלת הספק טכנאי החוץ, תיעוד מדויק של כל תהליך השרות וחסכון גדול בזמן ובכוח אדם.

• ניהול חוזי השירות, מעקב מדויק אחר שעות עבודה והפקת דוחו"ת מדוייקים ומפורטים ללקוח.

• המערכת מופעלת ומשופרת באדוויס – חברה עם גב ועם ותק רב בתחום שירות טכנאי שטח.

​

שאלות ותשובות

​

 1. שאלה –  האם נדרשת התקנה מקומית של במערכת?

    תשובה – ניתן להשתמש במערכת כשירות תוכנה בענן, SaaS או בהתקנה מקומית

​

2. שאלה –   מה הם שרותי התמיכה?

    תשובה – חברת אדוויס תומכת בלקוחות מג'יקנט עם צוות טכני מיומן הממוקם בכפר סבא

​

3. שאלה –   מה מודל התמחור של התוכנה?

    תשובה – פתרון הענן מתומחר לפי מספר המשתמשים בעלות חודשית. בהתקנה עם סנכרון ל-ERP

                   מתווספת עלות התקנה חד פעמית.

 

4. שאלה –  למה מערכת לניהול טכנאי שטח של מג'יקנט?

    תשובה – פתרון מערכת לניהול טכנאי שטח מספק את היתרונות הבאים:

​

• כחלק מקבוצת אדוויס – המערכת תוכננה מהשטח

• המערכת מספקת כיסוי מקיף של צרכי הארגון

• פרקטיות, פשטות וחדשנות

• גמישות מודולרית/פונקציונלית

• אפשרויות התאמה לדרישות

• אינטגרציה מובנת ל–ERP

• ממשקים למובייל וטאבלטים

• מודל תמחור גמיש לפי צרכי הארגון

• תמיכה ושירות מלאים